1. L’amministrazione dei presidi ospedalieri predispone un questionario da consegnare ai degenti prima della loro dimissione, nel quale vengono raccolti apprezzamenti e osservazioni sul servizio, da restituirsi all’amministrazione in plico sigillato ed in forma anonima, se il malato lo desidera.

2. La direzione sanitaria comunica, almeno annualmente, all’organo di gestione i risultati dello spoglio dei questionari, che devono essere protocollati e conservati per almeno tre anni; detti questionari possono essere consultati dai funzionari del Settore regionale Igiene e Sanità, espressamente autorizzati.